Конфиденциальность и безопасность вашей информации очень важны для нас. Независимо от того, бронируете ли вы номер или являетесь потенциальным клиентом, просматривающим наш веб-сайт («Сайт») и рассматривающим нашу недвижимость/услуги, мы хотим, чтобы вы были уверены, что информация, которую вы нам предоставили, надлежащим образом обрабатывается и защищается.
Настоящая Политика конфиденциальности выпущена Hayasa Yerevan («Отель»), который включает в себя его материнские компании, дочерние компании и филиалы, и охватывает информацию, собираемую и используемую Отелем в ходе его деятельности. Ваша информация может собираться и использоваться Отелем посредством вашего использования этого Сайта. Мы подготовили настоящую Политику конфиденциальности, чтобы подробнее объяснить, как мы собираем и управляем вашей информацией.
ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ:
Информация, которую вы нам предоставляете. При использовании вами Сайта вы можете предоставлять нам различную информацию, которая лично вас идентифицирует. Например, мы собираем информацию от вас, когда вы делаете бронирование через нашу систему бронирования или останавливаетесь в Отеле. Информация, собранная в ходе бронирования и во время вашего пребывания, может включать:
- Ваше имя, адрес электронной почты, домашний и рабочий адрес, номер телефона, гражданство и данные платежной карты; а также
- Такая информация, как предпочтения относительно проживания и номера, указанные вами во время бронирования, например, предпочитаемый тип номера и особые пожелания к отелю.
Эта информация может быть предоставлена нам напрямую, когда вы делаете бронирование через нашу систему бронирования, через наши веб-сайты, непосредственно в отеле или через мобильные приложения. В некоторых случаях мы можем получать эту информацию от третьей стороны, например, когда вы бронируете через онлайн-турагентство или сайт бронирования отелей.
ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ ПОЛУЧАЕМ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ САЙТА. Мы также собираем информацию от вас, когда вы просматриваете Сайт, используете наши мобильные приложения или участвуете в определенных услугах в Отеле, таких как услуги беспроводного Интернета. В этих случаях может автоматически собираться такая информация, как информация о вашей стране, адрес интернет-протокола («IP»), адрес управления доступом к среде и другие характеристики вашей системы или устройства. Эта информация может собираться в функциональных целях, а также для улучшения вашего опыта при использовании этих услуг. Эта информация также может использоваться для агрегированного трендового и статистического анализа, а также для показа вам более релевантной рекламы и сообщений. Использование Сайта также может предоставлять нам другую информацию, включая, без ограничений, доменный сервер, тип компьютера и тип веб-браузера и другую соответствующую информацию о вашем опыте работы в Интернете и использовании Сайта.
ИНФОРМАЦИЯ, ХРАНЯЩАЯСЯ НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ («COOKIE»). Когда вы посещаете этот Сайт, Отель может сохранять некоторую информацию на вашем компьютере. Эта информация будет в форме «cookie» или аналогичного файла и может помочь нам поддерживать и улучшать этот Сайт. «Cookie» — это небольшой объем данных, который передается в ваш браузер веб-сервером и может быть прочитан только сервером, который его вам предоставил. Он функционирует как ваша идентификационная карта, записывая такие данные, как интернет-адреса, пароли и предпочтения. Когда вы снова посещаете веб-сайт, cookie позволяет этому сайту распознавать ваш браузер. Он не может быть выполнен как код или распространять вирусы. В большинстве интернет-браузеров вы можете удалить «cookie» с жесткого диска вашего компьютера, заблокировать все «cookie» или получить предупреждение перед сохранением «cookie». Пожалуйста, обратитесь к инструкциям вашего браузера, чтобы узнать больше об этих функциях.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ: Мы используем полученную от вас информацию в первую очередь для выполнения вашего бронирования отеля. До вашего пребывания это может включать отправку вашей информации в отель или отправку вам сообщений до вашего пребывания. После вашего пребывания мы также можем отправлять вам сообщения после пребывания и опросы удовлетворенности, чтобы получить обратную связь о вашем опыте.
В некоторых случаях, когда у нас есть ваше согласие или когда это разрешено применимым законодательством, мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения (которые могут включать текстовые сообщения) о продуктах и услугах, которые, по нашему мнению, будут вам полезны. Мы также можем использовать информацию, связанную с вашим пребыванием, для показа целевой рекламы на наших веб-сайтах или на веб-сайтах третьих лиц или для отправки вам более релевантных сообщений. Кроме того, мы используем эту информацию в целях агрегированного анализа тенденций и статистического анализа для оценки и улучшения наших продуктов и услуг, планирования новых мест размещения и услуг отелей и других исследований рынка.
С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ: Мы передадим вашу информацию отелю, в котором вы остановились, для выполнения вашего бронирования. Мы также можем передавать вашу информацию сторонним поставщикам услуг для предоставления услуг, связанных с нашим бизнесом, а также для улучшения наших продуктов и услуг. Например, мы можем использовать третью сторону или сторонний продукт для целей исследования рынка и анализа данных. В определенных случаях, в соответствии с местными требованиями согласия, сторонние поставщики услуг также могут помогать нам в различных маркетинговых кампаниях. Мы также можем передавать вашу информацию третьим лицам для предоставления вам специальных предложений об их собственных продуктах и услугах. Любые такие стороны должны будут согласиться соблюдать наши требования к конфиденциальности, прежде чем мы предоставим им информацию.
Помимо целей, описанных выше, мы не передаем информацию о вашем пребывании каким-либо другим третьим лицам, если у нас нет вашего согласия или при особых обстоятельствах, таких как:
- когда мы добросовестно полагаем, что раскрытие информации требуется по закону или для защиты безопасности гостей отеля, сотрудников, общественности или имущества отеля;
- когда раскрытие информации требуется для соблюдения требований судебного разбирательства, постановления суда, повестки, ордера или юридического процесса; или
- в случае слияния, продажи активов или другой связанной сделки.
Могут быть и другие случаи, когда мы собираем и используем личную информацию, например, если вы решите принять участие в одном из наших конкурсов или розыгрышей, подпишитесь на получение наших информационных бюллетеней или других специальных предложений и акций, загрузите одно из наших мобильных приложений или примете участие в одной из наших других услуг. В этих случаях мы будем собирать информацию от вас для проведения и администрирования соответствующего конкурса, розыгрыша или услуги, в которых вы решили принять участие. Собранная информация может включать в себя персональные данные, такие как ваше имя, адрес и контактная информация, а также определенную демографическую информацию. В каждом случае мы будем собирать, использовать и защищать вашу информацию в соответствии с общими принципами, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности, если мы не сообщим вам иное.
ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
Поскольку Отель аффилирован с другими отелями, принадлежащими аффилированным компаниям, информация, которую вы предоставляете нам в ходе бронирования или при предоставлении любых других услуг, может быть передана любым из наших аффилированных лиц и отелей по всему миру в целях оказания или содействия предоставлению этих услуг.
ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТОПОЛОЖЕНИИ И УСЛУГИ
Мы можем получать информацию о вашем местоположении в ходе и с целью предоставления вам услуг, описанных выше, посредством вашего использования наших веб-сайтов и мобильных приложений. Например, если вы используете наши мобильные приложения и дали согласие на предоставление нам информации о вашем местоположении, эта информация может собираться с помощью технологий GPS или Bluetooth, чтобы мы могли предоставлять вам определенные услуги, такие как персонализированные предложения и акции. В дополнение к вашему использованию наших веб-сайтов и мобильных приложений, мы также можем получать информацию о местоположении из беспроводных сетей или вышек сотовой связи в непосредственной близости от вашего мобильного устройства, через ваш адрес интернет-протокола («IP») или через ваше использование других услуг, которые мы предоставляем в наших отелях, таких как услуги беспроводного Интернета. Мы также можем иметь доступ к информации о местоположении, которую вы предоставляете нам посредством вашего использования социальных сетей, например, когда вы «твитите» свое местоположение. Ваши предпочтения относительно местоположения могут быть установлены или изменены на уровне устройства или путем изменения ваших настроек с помощью соответствующей платформы социальных сетей.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Мы можем использовать различные функции социальных сетей, такие как кнопка «Нравится» Facebook на наших веб-сайтах и в мобильных приложениях. Определенная информация может быть передана или иным образом предоставлена нам посредством использования вами этих функций в сочетании с нашими услугами и программами. В зависимости от вашей учетной записи и настроек конфиденциальности мы также можем видеть информацию, которую вы публикуете при использовании этих платформ социальных сетей, независимо от того, используете ли вы одну из наших услуг. В некоторых случаях, в зависимости от обстоятельств, мы можем связаться с вами на этих платформах социальных сетей. Информация, которую вы публикуете на сайтах социальных сетей, а также контроль, окружающий эти раскрытия, регулируются соответствующими политиками этих третьих лиц.
КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ
Мы стремимся защищать конфиденциальность и безопасность информации, которую вы нам предоставляете. Для этого принимаются технические, физические и организационные меры безопасности для защиты от любого несанкционированного доступа, раскрытия, повреждения или потери вашей информации. Сбор, передача и хранение информации никогда не могут быть гарантированно полностью безопасными, однако мы принимаем меры для обеспечения надлежащих мер безопасности для защиты вашей информации.
УПРАВЛЕНИЕ ВАШИМИ ПРЕДПОЧТЕНИЯМИ И ИНФОРМАЦИЕЙ
Мы хотим убедиться, что у вас есть необходимые инструменты для контроля информации, которую вы нам предоставляете, включая то, как мы общаемся с вами. Также важно, чтобы вы связались с нами для обновления вашей информации, если какая-либо из нее неточна или изменилась.
УПРАВЛЕНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
В рамках предоставления услуг, описанных выше, мы, а в некоторых случаях и наши сторонние партнеры и поставщики услуг, можем связываться с вами по вопросам бронирования или для поддержки любых других услуг, которые мы предоставляем.
В случае, если какая-либо информация, которую вы нам предоставляете, является неточной и необходимо внести изменения или вы хотите удалить определенную информацию, ваша информация может быть обновлена на Сайте или путем обращения к представителю службы поддержки клиентов в Отеле. Обратите внимание, что в некоторых случаях может быть невозможно удалить определенные части вашей информации. В других случаях у нас может не быть возможности удалить определенные части информации, которые хранятся в наших системах или были предоставлены третьим лицам в связи с услугами, обсуждаемыми в настоящей Политике конфиденциальности.
ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ
Наши веб-сайты и приложения могут содержать ссылки на веб-сайты, которые поддерживаются и/или контролируются третьими лицами. Мы не делаем никаких заявлений или гарантий в отношении таких сторонних веб-сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих сторонних веб-сайтов, поскольку их практика конфиденциальности может отличаться от нашей.
ДЕТИ
Наши веб-сайты не предназначены для детей, и мы намеренно не запрашиваем и не собираем личную информацию от лиц моложе 18 лет. Если мы уведомлены или иным образом обнаружим, что личная информация несовершеннолетнего была собрана ненадлежащим образом, мы предпримем все коммерчески обоснованные шаги для удаления этой информации. В ограниченных случаях мы можем проводить кампанию или программу, ориентированную на детей. В этих случаях подробности об информационной практике будут представлены в положениях и условиях программы или кампании.
ИЗМЕНЕНИЯ В ЭТОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В некоторых случаях нам может потребоваться изменить, модифицировать или дополнить настоящую Политику конфиденциальности, чтобы соответствовать меняющейся нормативной среде или потребностям нашего бизнеса. Мы оставляем за собой право в любое время и без предварительного уведомления дополнять, изменять, обновлять или модифицировать настоящую Политику конфиденциальности с учетом любых применимых правовых требований.